• 0 – 100 € HT                pas de remise / vente de détail
  • 100 – 500 € HT             5% sur le HT
  • 500 – 1 000 €  HT       10% sur le HT
  • 1 000 – 10 000 € HT   15 % sur le HT
  • 10 000 € HT et plus    20% sur le HT

Le client dispose de 10 jours calendaires pour retourner uniquement les articles défectueux à compter de la date à laquelle vous les avez reçus. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Votre article doit être dans son emballage d’origine non endommagé. Votre article doit avoir le reçu ou la preuve d’achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à solidaryfairtraders@gmail.com .

Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Expédition de retour

Le client sera responsable du paiement de ses propres frais d’expédition pour le retour des articles.

Les frais d’expédition ne sont remboursables que si notre produit est défectueux.

Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l’inspecterons et vous informerons que nous l’avons reçu et sur l’état de votre remboursement ou échange après l’avoir inspecté.

Si votre retour est approuvé, nous lancerons un remboursement selon le mode de paiement d’origine.

Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon le tiers.

Les achats sont expédiés depuis notre entrepôt au Tamil Nadu. Veuillez prévoir le nombre de jours suivant à compter de la réception de votre commande.

Pour les commandes en Inde – Toutes les commandes nationales sont traitées dans les 3 jours ouvrables. Vous pouvez vous attendre à la livraison de la commande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Pour les emplacements situés à l’intérieur ou dans une zone de couverture difficile, cela peut prendre entre 7 et 14 jours ouvrables.

Les marchandises devront être signées lors de la livraison. Si vous ne pouvez pas être là pour signer votre livraison, veuillez suggérer une alternative

La propriété des marchandises est transférée à l’acheteur dès le paiement intégral et l’expédition des marchandises. La prise en charge par le transporteur atteste du bon état des colis au départ de notre société.

A partir de ce départ, la marchandise voyage sous la responsabilité du transporteur et de son propriétaire.

Solidary Fairtraders ne peut être tenu responsable des dommages, retards, saisies ou de toute autre cause pendant et après la livraison.

FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais d’expédition et de manutention sont indiqués au moment du paiement et les consommateurs en seront informés avant d’effectuer les paiements.

Prix :

Nos prix sont départ usine. Nos prix ne comprennent pas le transport.

Nos prix peuvent être révisés à tout moment en fonction des variations des cours des matières, des devises et des barèmes douaniers.

La révision ne s’appliquera pas aux commandes en cours et payées.

Le prix du transport aérien ou maritime, les assurances, les frais de douane, de transport et de transit font l’objet d’un devis particulier en fonction de la commande, du mode de transport et du lieu de destination.

MOQ – Commande minimum :

Il n’y a pas de commande minimum. Cependant, il est évident que l’incidence des frais de transport sera plus importante par article pour une petite commande.

La commande minimum MOQ concerne seulement les produits personnalisés.

Fonctionnement du site Internet

Nous ne vendons pas en ligne, uniquement des devis en ligne.

Après accord du Client sur le Devis Solidary Fairtraders soumettra une offre comprenant les frais de transport, les assurances, les droits de douane, les taxes et les frais administratifs

La signature de l’offre et le paiement transformeront cette offre en commande, les délais indiqués seront re-précisés dans la commande si celle-ci est postérieure à l’offre de plus d’une semaine.

Délai de livraison :

Solidary Fairtraders ne peut être tenu responsable des retards causés par les conditions météorologiques ou d’autres aléas de transport. Etant soumis aux délais de nos fournisseurs, transporteurs et délais administratifs, tout retard ne peut en aucun cas donner lieu à indemnisation ou refus de la marchandise. En cas de « force majeure », nous serions dégagés de toute obligation vis-à-vis de nos clients (grèves des transports, retard maritime, avarie, etc.).

Échantillons : Des échantillons sont fournis sur demande et sont facturés.

Livraison :

Nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire et sous la responsabilité des transporteurs dès leur sortie de l’atelier. Toutefois, les options de transport comprennent une assurance qu’il est fortement recommandé au Client de souscrire.

En cas de colis manquant(s) ou endommagé(s), il est impératif de faire des réserves détaillées sur le bordereau de transport (ex : référence(s) et nombre de pièces cassées ; X colis manquants…) en présence du livreur et prévenez-nous dans les 24 heures.

ATTENTION : la mention “sous réserve de déballage ou inspection” n’est pas reconnue comme une réserve valable.

Retour de marchandise et remboursement :

Veuillez consulter « politique de retour », « politique de remboursement »

Paiement

Le paiement peut être effectué par virement bancaire, carte, paiement UPI ou par lettre de crédit irrévocable.

Les frais d’établissement des lettres de crédit sont à la charge du Client.

La marchandise ne sera expédiée qu’à réception des règlements prévus au devis.

Modalités de paiement :

30% à 50% à la commande selon la nature des relations commerciales.

Le solde au départ de notre entrepôt

Réserve de propriété :

Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu’au paiement intégral du prix par le Client.

Notre droit de revendication porte tant sur les marchandises que sur les prix s’ils ont déjà été revendus. En cas de litige, seule la Chambre Internationale du Tribunal de Commerce de Paris est compétente.

Caractéristiques du produit:

Les mesures indiquées correspondent aux dimensions extérieures du produit (longueur x largeur x hauteur).
(Hors caisses cartons où il s’agit de dimensions intérieures).

La plupart de nos produits étant de fabrication artisanale, de légères variations (couleurs, dimensions et poids) doivent être tolérées et ne peuvent entraîner le refus de la marchandise ou l’annulation de la commande.
Nos articles sont fabriqués à la main et sur commande, il y a donc très peu de stock.

Le nombre de pièces par colis peut varier selon les arrivages, le nombre total étant respecté

Articles faits à la main, matériaux naturels, légères variations de taille et de couleur possibles

Photo non contractuelle.

Validité du tarif :

La validité de nos tarifs s’étend jusqu’à l’édition du tarif suivant.
Les tarifs seront immédiatement applicables à toutes les livraisons après son entrée en vigueur.

Le fait de passer commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions de vente.

SOLIDARY FAIRTRADERS reconnaît l’importance de préserver votre vie privée. Nous apprécions votre vie privée et apprécions votre confiance en nous. Cette politique décrit comment nous traitons les informations des utilisateurs que nous recueillons sur https://www.fairtraders.net et d’autres sources hors ligne. Cette politique de confidentialité s’applique aux visiteurs actuels et anciens de notre site Web et à nos clients en ligne. En visitant et/ou en utilisant notre site Web, vous acceptez cette politique de confidentialité.

Informations que nous collectons

Informations de contact. Nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable, votre rue, votre ville, votre état, votre code PIN, votre pays et votre adresse IP.

Informations de paiement et de facturation. Nous pouvons collecter votre nom de facturation, votre adresse de facturation et votre mode de paiement lorsque vous achetez un produit. Nous ne recueillons JAMAIS votre numéro de carte de crédit ou la date d’expiration de votre carte de crédit ou d’autres détails relatifs à votre carte de crédit sur notre site Web.

Informations que vous publiez. Nous recueillons les informations que vous publiez dans un espace public sur notre site Web

Les autres informations. Si vous utilisez notre site Web, nous pouvons collecter des informations sur votre adresse IP et le navigateur que vous utilisez. Nous pouvons examiner de quel site vous venez, le temps passé sur notre site Web, les pages consultées ou le site que vous visitez lorsque vous nous quittez. Nous pouvons également collecter le type d’appareil mobile que vous utilisez ou la version du système d’exploitation que votre ordinateur ou appareil exécute.

Nous recueillons des informations de différentes manières.

Nous recueillons des informations directement auprès de vous. lors de votre inscription.

Nous collectons également des informations si vous publiez un commentaire sur nos sites Web ou si vous nous posez une question par téléphone ou par e-mail.

Nous recueillons passivement des informations auprès de vous. Nous utilisons des outils de suivi tels que Google Analytics, Google Webmaster, des cookies de navigateur et des balises Web pour collecter des informations sur votre utilisation de notre site Web.

Nous obtenons des informations vous concernant auprès de tiers. Par exemple, si vous utilisez une fonctionnalité de médias sociaux intégrée sur nos sites Web. Le site de médias sociaux tiers nous fournira certaines informations vous concernant. Cela pourrait inclure votre nom et votre adresse e-mail.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons les informations pour vous contacter : nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez pour vous contacter afin de confirmer un achat sur notre site Web ou à d’autres fins promotionnelles.

Nous utilisons les informations pour répondre à vos demandes ou questions. Nous pourrions utiliser vos informations pour confirmer votre inscription.

Nous utilisons les informations pour améliorer nos produits et services. Nous pouvons utiliser vos informations pour personnaliser votre expérience avec nous. Cela peut inclure l’affichage de contenu en fonction de vos préférences.

Nous utilisons les informations pour examiner les tendances du site et les intérêts des clients. Nous pouvons utiliser vos informations pour améliorer notre site Web et nos produits. Nous pouvons combiner les informations que nous obtenons de vous avec des informations vous concernant que nous obtenons de tiers.

Nous utilisons les informations à des fins de sécurité. Nous pouvons utiliser des informations pour protéger notre entreprise, nos clients ou nos sites Web.

Nous utilisons les informations à des fins de marketing. Nous pouvons vous envoyer des informations sur des promotions ou des offres spéciales. Nous pouvons également vous informer de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux produits. Il peut s’agir de nos propres offres ou produits, ou d’offres ou de produits tiers que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Ou, par exemple, si vous achetez des produits chez nous, nous vous inscrirons à notre newsletter.

Nous utilisons les informations pour vous envoyer des communications transactionnelles. Nous pouvons vous envoyer des e-mails ou des SMS concernant votre compte ou un achat de produit.

Nous utilisons les informations autrement autorisées par la loi.

Partage d’informations avec des tiers

Nous partagerons des informations avec des tiers qui exécutent des services en notre nom. Nous partageons des informations avec des fournisseurs qui nous aident à gérer notre processus d’inscription en ligne ou des processeurs de paiement ou des processeurs de messages transactionnels. Certains fournisseurs peuvent être situés en dehors de l’Inde.

Nous pouvons partager des informations si nous pensons que nous devons le faire pour nous conformer à la loi ou pour nous protéger. Nous partagerons des informations pour répondre à une ordonnance du tribunal. Nous pouvons également les partager si une agence gouvernementale ou un organisme d’enquête le demande. Ou, nous pouvons également partager des informations lorsque nous enquêtons sur une fraude potentielle.

Nous pouvons partager des informations avec tout successeur de tout ou partie de notre entreprise. Par exemple, si une partie de notre entreprise est vendue, nous pouvons donner notre liste de clients dans le cadre de cette transaction.

Nous pouvons partager vos informations pour des raisons non décrites dans cette politique. Nous vous le dirons avant de faire cela.

Désactivation des e-mails

Vous pouvez refuser de recevoir nos e-mails marketing. Pour ne plus recevoir nos e-mails promotionnels, veuillez vous désabonner. Même si vous refusez de recevoir des messages marketing, nous vous enverrons toujours des messages transactionnels par e-mail et SMS concernant vos achats.

Sites tiers

Si vous cliquez sur l’un des liens vers des sites Web tiers, vous pouvez être redirigé vers des sites Web que nous ne contrôlons pas. Cette politique ne s’applique pas aux pratiques de confidentialité de ces sites Web. Lisez attentivement la politique de confidentialité des autres sites Web. Nous ne sommes pas responsables de ces sites tiers.

Officier des griefs

Conformément à la loi de 2000 sur les technologies de l’information et aux règles qui en découlent, le nom et les coordonnées du responsable des plaintes sont fournis ci-dessous :

Mr Jean SCOHY solidaryfairtraders@gmail.com

Juridiction

Si vous choisissez de visiter le site Web, votre visite et tout litige concernant la confidentialité sont soumis à la présente politique et aux conditions d’utilisation du site Web. En plus de ce qui précède, tout litige découlant de la présente Politique sera régi par les lois de l’Inde.

Avis de non-responsabilité : les informations juridiques ne constituent pas des conseils juridiques. Lisez la clause de non-responsabilité.